Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Observera att beställningar som inte hämtas ut på valt utlämningsställe inte kommer att återbetalas (se mer information nedan).

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även kvittot eller ett köpbevis. För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till hello@wowbrow.com med ditt ordernummer.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur begärts först kommer inte att accepteras. Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på hello@wowbrow.com.

Observera att om du väljer att returnera ditt paket återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden. En avgift på 49 NOK dras också för att täcka returfrakten.

Ej uthämtade paket
Beställningar som inte hämtas ut på valt utlämningsställe kommer inte att återbetalas. Kunden ansvarar själv för att hämta ut sitt paket och, om de önskar returnera det, skicka tillbaka det till oss enligt våra vanliga returregler. Att inte hämta ut en beställning räknas inte som en giltig retur.

Vid hemleverans kommer beställningar som inte kan levereras till mottagaren på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation angiven av kunden heller inte att återbetalas.

Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransinformationen är korrekt vid köptillfället.

Skador och fel
Vänligen kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan undersöka saken och åtgärda problemet. Kontakta oss på hello@wowbrow.com.

Undantag / Varor som inte kan returneras
Presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar
Om beställningen skickas till ett land inom EU har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Varan måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också ha ett kvitto eller ett köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och granskat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer pengarna automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hello@wowbrow.com.